FAQs

Como funciona a expedição?

Enviamos em todo o mundo: todos os pedidos são processados em até 1 dia útil e normalmente são enviados dentro de 2 a 4 dias úteis. As entregas requerem uma média de 8-15 dias úteis e, em casos raros, mais de 20 dias úteis.

Rastreamento da entrega: dentro de 4/6 dias do pagamento do pedido, você receberá um e-mail com o número de rastreamento.

Sua mercadoria veio com defeito? Você ficou insatisfeito com seu produto? Gostaria de trocar ou exigir a devolução da quantia paga?

Os envios para o Brasil poderão estar sujeitos à taxação alfandegária. A cobrança será de responsabilidade do comprador.

O número de rastreamento para o meu pedido não está mais atualizado, o que aconteceu?

Se você está comprando um produto do exterior, o serviço de alfândega pode decidir de reter temporariamente seus itens na fronteira, muitas vezes sem explicação!

Nota: se por algum motivo o seu pedido não será liberado pela alfândega, enviaremos imediatamente um novo produto!

O que acontece se eu tiver que devolver algo?

Não há problema! Contate-nos imediatamente e o guiaremos no processo de devolução. Se o motivo do retorno for o produto danificado, pedimos imediatamente que forneça fotos do dano para notificar o expedirdor e o fornecedor. No entanto, providenciaremos um reembolso.

Como entrar em contato conosco?

Envie-nos uma e-mail preenchendo o formulário na seção Quem Somos ou então envie uma e-mail para brasil@kickdeals.co