Enviamos em todo o mundo: todos os pedidos são processados em até 1 dia útil e normalmente são enviados dentro de 2 a 7 dias úteis.
As entregas requerem uma média de 8-15 dias úteis e, em casos raros, mais de 30 dias úteis.
Rastreamento da entrega: dentro de 4/7 dias após o pagamento do pedido, você receberá um e-mail com o número de rastreamento.
Os envios para o Brasil poderão estar sujeitos à taxação alfandegária.
A cobrança será de responsabilidade do comprador.
Observe abaixo a política de trocas e reembolso da nossa loja virtual:
Os reembolsos não serão concedidos se:
Se o cliente não coletar seu pacote nos correios locais. Pois oferecemos 100% dos números para rastreamento de nossas entregas. No entanto, fazendo entregas internacionais na maioria das vezes, não temos a capacidade de entrar em contato e obter informações dos correios locais no mundo inteiro. O cliente tem o direito de rastrear seu próprio pacote e entrar em contato com os correios locais para resgatar seu próprio pacote. Se o pacote retornar devido à falta de diligência do cliente, não poderemos conceder um reembolso, devido aos altos custos de embarques e impostos alfandegários.
Se o link de rastreamento confirmar a entrega do produto, nós não poderemos conceder um reembolso ao cliente por uma encomenda ausente.
Nós não oferecemos reembolso para produtos danificados, em vez disso oferecemos uma substituição do mesmo. Para haver direito de uma substituição, os clientes possuem 24 horas após o recebimento para entrar em contato conosco. Se passarem mais de 24h do recebimento, não concedemos a substituição do produto.
Substituição da Mercadoria:
- Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual.
- A escolha deverá se limitar ao valor limite do produto. Se houver diferença de preço para maior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença, via opções existentes no site.
- O produto será despachado para a residência do cliente, mediante pagamento de novo frete.
Desistência de Compra:
Se você efetuou a compra e recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda sim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar através de nossa central de atendimento o cancelamento da compra.
Prazo para desistência de compra:
Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.
O desejo de cancelamento deve ser informado imediatamente através do nosso e-mail brasil@kickdeals.co;
Devolução da Mercadoria:
A devolução da mercadoria, em qualquer hipótese citada acima deverá, obrigatoriamente, respeitar as condições descritas abaixo:
- A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço que enviaremos caso seja comprovada a desistência;
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
Observações Importantes:
- Atendidas às condições supra-transcritas, a loja online Kickdeals realizará a troca/devolução do produto;
- O produto que não atender as condições exigidas acima(ex. produto danificado, fora da embalagem original), não será aceito como devolução e, automaticamente, será remetido de volta ao endereço do consumidor. Nessas condições a loja se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
- Para todos os produtos exibidos na categoria 'Películas' e 'Películas Anti-Shock', o CONSUMIDOR ao realizar o pedido, deve estar ciente que o produto exige uma atenção especial para ser aplicado e, portanto, a loja não realizará a troca/devolução caso o produto apresente danos na embalagem/marcas de uso.
